スマイルゼミの口コミが最悪？いまいちな評判が言われる理由を徹底調査！

端末の初期不良が起こる

デジタル端末を採用している学習教材ならどのサービスにもつきものですが、スマイルゼミにおいても初期不良が生じているという口コミが見受けられました。

タブレットは製造後に全端末の動作チェックをしている訳ではないため、届いてみないと分からないというのが現状です。

また、端末の初期不良は製造上の問題だけでなく、宅配業者の扱いによるケースもあるため、一概にスマイルゼミが最悪だとは言い切れません。

実際に寄せられている口コミでは、「届いた化粧箱に破損があり、さらに実機自体も故障していた」という評判もありました。

中国製の製品は当たりはずれも・・・

スマイルゼミのタブレットは中国製なので、やはり初期不良や故障の有無については当たり外れがあるでしょう。

ただし、専用タブレットを使って勉強する教材の場合、スマイルゼミ以外もほとんどが中国製であることから、スマイルゼミだから悪いというものではありません。

スマイルゼミではタブレットの初期不良は無償交換となるうえ、あんしんサポートに加入すれば利用中のトラブルも安心です。

タブレットの感度があまり良くない

スマイルゼミ利用中の保護者の方から寄せられた口コミのうち、タブレットの操作性の悪さが気になるという評判も度々見受けられます。

特に、感度の悪さについて悩んでいるというご家庭も少なくなく、子供の勉強の進行を妨げてしまったり、やる気を損ねてしまうというケースもあるようです。

タブレット自体の良し悪しは、口コミの評判を確認したうえで実際に操作してみるしかありませんので、少々気になる悪評だと言えるでしょう。

今から加入するなら問題なし！

ただし、スマイルゼミのタブレットは徐々に改善されており、2016年以降のモデルについてはかなり評判が良くなっています。

リニューアルされたタブレットは画面に手をついても文字を書けるので、ノートと同じように学習できる性能の高さが1番の特徴です。

既に製造から4年以上が経過しており、これから新規加入をされる方は新型タブレットのお届けとなりますので、タブレットの感度・操作性については心配する必要はなさそうです。

なお、スマイルゼミでは百貨店や大型ショッピングセンターなどで実機の体験会を開催していますので、実際に足を運んで触れてみるのも良いでしょう。

※体験会に参加すると、お得なキャンペーンコードがもらえる事もあります。詳しくは「スマイルゼミのキャンペーン丸わかり情報｜お得に申し込める方法はコレ！」でご確認ください。

通信障害・トラブルが生じる事がある

スマイルゼミのタブレット学習は、ダウンロードさえすればオフラインでも学習することが可能ですが、基本的にはオンラインでの勉強が前提となります。

「タブレット学習にはデメリットがあるって本当！？」にも掲載していますが、インターネットの環境や通信環境によって利便性が左右される事があり、場合によっては不満の種になってしまいます。

スマイルゼミ側の問題として生じやすいのは、月末～月初にかけて実施する講座配信やアップデートのタイミングで利用者が急増することから、アクセス不能などの通信障害が起こりやすくなるようです。

スマイルゼミでも問題の見直しが適宜行われ、最近はトラブルになることも少なくなっているようですが、通信障害が発生した場合は人があまりいない時間帯を狙うようにすると良いでしょう。

必要に応じて自宅のネット環境も見直しを

また、口コミではタブレット学習の通信速度などに問題が生じているという声もありますが、これはご家庭のインターネットの環境を見直さなければ改善できません。

どのプロバイダのサービスを使うかによって通信速度は変わりますし、また、マンションのような集合住宅であれば共用回線だと利用者の多い時間帯は速度が低下します。

スマイルゼミを導入したのち、「インターネットが遅い」「アクセスに時間がかかる」といった問題が生じるようであれば、自宅で契約するインターネットを変更してみましょう。

タブレットサポートが使いづらい

スマイルゼミでは、加入後にタブレットの破損や故障があった場合に備え、「タブレットあんしんサポート」というサービスを提供しています。

これは年間3,600円を支払うことで、加入から1年間は万一の際の交換費用がたった6,000円で行えるというものです。

ただし、このサービスは交換を適用した時点でサポートが終了となり、新たに加入しなおさなければなりません。

また、サポートへの加入は「入会時」「交換・追加購入時」の2回のみで、途中から契約することができないため、少々サービスの使い勝手の悪さを感じるでしょう。

入会時は加入の要否をよく検討して

スマイルゼミのタブレットは1台39,800円という事を考えると、年間の支出額を考えても、加入をしておいた方がお得ではあります。

特に、タブレットを持ち運んで勉強する予定があったり、元気いっぱいなお子さんがいるご家庭では、破損・故障のリスクも高くなります。

上記で紹介したリスクもしっかりと把握したうえで、ご家庭にとって加入が必要なのかどうか、申し込みの前にしっかりと検討しておきましょう。

難易度レベルがあまり高くない

スマイルゼミの勉強はスモールステップでしっかりと理解しながら進めていく方針のため、難易度が合っていないと簡単すぎてしまう事が考えられます。

スマイルゼミでは、2015年から難易度によってコースが分けられるようになっており、現在は基礎から学びたいお子さんも、発展レベルを学びたいお子さんも利用することが可能です。

コース変更の手続きは必要になりますが、まずは標準クラスから開始し、様子を見て発展・特進コースに変更すると良いでしょう。

なお、発展クラスは難易度だけでなく、通常よりも問題数・学習時間が多くなるので、ボリュームが増えるという点も考えた上で検討することが大切です。

全科目が対象になってしまうので注意

スマイルゼミのコース変更は、残念ながら、希望する科目だけに適用することはできません。

科目ごとに理解度や得意不得意が大きく異なるお子さんの場合、発展コースに申し込んでしまうと、苦手科目がつらくなってしまうリスクがあります。

また、標準から発展へと切り替える際はインターネット上で手続きが行えますが、発展から標準へ下げたい時は電話でしか受け付けておらず、少々手間がかかるのは気を付けましょう。

お遊び要素に興味を持ちやすい

スマイルゼミの教材は、子供が興味を持って取り組めるよう、マイキャラやゲームアプリといったお楽しみ要素もふんだんに盛り込まれています。

勉強よりもゲームばかり行ってしまう、と悩んでいる保護者の方も少なくないため、多くのご家庭で1度は通る難点だと言えるでしょう。

ただし、勉強をすることでご褒美としてゲームなどに取り組めるというシステムになっているスマイルゼミは、遊んでばかりで困るという声は他社に比べて少なめなので、それほど過度に心配する必要はなさそうです。

みまもりシステムを活用して声掛けを

スマイルゼミには、子供の勉強の進捗や結果を閲覧できる保護者用サイト「みまもるネット」が存在します。

全自動のタブレット学習だからとすべて任せてしまうのではなく、保護者の方も子供の頑張りを見守りながら、適宜声掛けを行いましょう。

勉強があまり捗っていない時はもちろんのこと、頑張っている時に褒めることも子供のモチベーションアップに繋がります。

子どもへの声掛けの仕方が分からないという保護者の方は、「子供のやる気が引き出せる！保護者が知っておきたい環境＆勉強のコツ」も参考にご覧ください。

解約時のタブレット代の負担額が高い

スマイルゼミのタブレット端末は、通常価格で1台39,800円となっていますが、契約する際にはその一部となる9,980円だけを支払います。

半年以上しっかりと利用すれば追加の支払いは発生しませんが、もしも6カ月未満で解約してしまった場合は、差額となる29,820円が請求されてしまうので注意しましょう。

入会するタイミングにもよりますが、タブレット端末代を含む2週間の全額返金保証を実施していることも多いので、加入前に確認しておくと安心です。

手元に残ったタブレットは活用できない

自分でタブレットなどの端末の用意が必要なすららやZ会は、サービス解約後も自分のものとして使い続けることができます。

しかし、スマイルゼミはサービス専用端末となるため、解約してしまった後のタブレットは使い道がありません。

どちらの方がご家庭に向いているのか、教材の内容と併せて端末の要否についても検討しましょう。